Shipping policy

Política de Envios

Nos Serenos Reflexos, esforçamo-nos para garantir que a sua encomenda seja processada e entregue de forma rápida e eficiente. Abaixo, encontrará informações detalhadas sobre a nossa política de envios.

Processamento de Encomendas

• Tempo de Processamento: Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Não realizamos envios aos fins de semana ou feriados.
• Confirmação de Envio: Após a sua encomenda ser enviada, receberá um email de confirmação com o número de rastreamento, se aplicável.

Custos de Envio

• Ilha da Madeira: Os custos de envio são calculados com base no peso e na dimensão dos produtos encomendados. Durante o processo de finalização da compra, os custos de envio serão claramente indicados antes da confirmação da encomenda.
• Portugal Contiental e Açores: Podem aplicar-se custos adicionais e o tempo de entrega pode ser superior. Estes custos e prazos serão indicados durante o processo de finalização da compra.
• Envio Internacional: De momento, não realizamos envios para fora de Portugal.

Rastreamento da Encomenda

• Se o envio incluir rastreamento, o número de rastreamento será fornecido no email de confirmação de envio. Pode utilizar este número para acompanhar o estado da sua encomenda através do site da transportadora.

Problemas com Entregas

• Atrasos: Se houver qualquer atraso significativo no envio da sua encomenda, entraremos em contacto consigo através do email fornecido no momento da compra.
• Encomendas Perdidas ou Danificadas: Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo previsto ou chegar danificada, por favor contacte-nos imediatamente através de info@serenosreflexos.com para que possamos resolver a situação.

Endereços de Entrega

• Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido está correto e completo. Não nos responsabilizamos por encomendas entregues em endereços incorretos ou incompletos.

Alterações na Encomenda

• Após a encomenda ser processada e enviada, não podemos alterar o endereço de entrega. Se precisar de alterar qualquer detalhe da sua encomenda antes do envio, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@serenosreflexos.com.

Contactos

• Para quaisquer questões relacionadas com o envio da sua encomenda, por favor contacte-nos através de info@serenosreflexos.com.